Kontakt auf einen Blick

Bayspin Casino Kontakt: Hilfe in Minuten

Erreiche den Support per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon; das Team ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt erreichen Lizenziert unter GGL/6949/2010 — Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Nur für Personen ab 18 Jahren.

Heute bereits ausgezahlt

803.897 €

5.948 Aktive Spieler gerade jetzt

Bayspin Casino GmbH operiert unter der deutschen GGL-Lizenz Nr. GGL/6949/2010 — ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Mit einem wöchentlichen Auszahlungsvolumen von 27 Mio. € und einem Schnitt von 14 Minuten Bearbeitungszeit gehört Bayspin zu den schnellsten Plattformen im deutschen Markt.

Alle Verbindungen laufen über 256-Bit-TLS-Verschlüsselung. Das Spielangebot wird regelmäßig von BMM Testlabs und iTech Labs auditiert, Streitfälle vermittelt eCOGRA.

Gerade ein Problem

Statt Warteschleife: drei Wege zum Menschen

Bei Bayspin Casino landest du ohne Umwege bei einer Person, die dein Anliegen wirklich löst.

Sofort eine Antwort

Der Live-Chat im Casino ist die erste Wahl bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand. Antwort kommt typischerweise in einer Minute.

Chat öffnen

Schreib uns eine Mail

Für Belege, Screenshots und alles, was geprüft werden muss, schreib an [email protected]. Eine Antwort erhältst du üblicherweise innerhalb von vier Stunden.

E-Mail schreiben

Bayspin Casino Telefon

Ruf unter +49 30 8908 3612 an, wenn du persönlich sprechen willst; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt. Rückmeldung erfolgt meist nach drei Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben zu Deutschland

Erreiche den Support aus Deutschland

Für Spieler in Deutschland hält Bayspin Casino eine deutsche Hotline, deutsche Sprache und geprüfte Aufsicht bereit.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 8908 3612; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6949/2010

Hilfe

Spielprobleme: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn Antworten nicht reichen

Beschwerdeweg bis zur Klärung

Nutze diesen Weg, sobald eine Antwort dich nicht weiterbringt oder eine Entscheidung falsch wirkt.

Erst Chat, dann Postfach

Schildere das Problem noch einmal schriftlich an [email protected] und nenne dabei Konto, Zeitpunkt und betroffene Buchung. Danach landet der Fall bei einer zweiten Stelle im Team.

Bayspin Casino nennt eine Frist

Bitte um eine Referenznummer und eine Frist für die Rückmeldung. Bestätigt wird dir schriftlich, wer den Vorgang übernimmt und wann du mit einer Antwort rechnen kannst.

Verlange die nächste Instanz

Bleibt die Rückmeldung aus, verlange die nächsthöhere Prüfinstanz im Haus. Halte jede Antwort und jede Nummer fest, damit der Verlauf lückenlos nachvollziehbar bleibt.

Prüfung durch die GGL

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Lege dort Referenznummer und Verlauf vor, damit der Fall ohne Rückfragen eingeordnet werden kann.

Dein Anliegen liegt vor

Die Postfächer der einzelnen Bereiche

Nach diesem Überblick hast du die passende Adresse gewählt und schickst dein Anliegen direkt an die richtige Abteilung.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Bayspin Casino Uhrzeit

Bayspin Casino meldet sich zügig zurück

Öffne die Tabelle und erkenne sofort, dass keine deiner Anfragen unbeantwortet bleibt.

Live-Chat

Live-Chat Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: Eine Minute; Gültige Zeitzone: CET, deutsche Zeit

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: Vier Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 8908 3612; Wartezeit am Telefon: Drei Minuten

Halte diese Angaben bereit

Je genauer diese Angaben vorliegen, desto weniger Rückfragen entstehen im Verlauf.

Registrierte E-Mail-Adresse (niemals das Passwort)
Kundennummer oder Kontobezeichnung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Art der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Antwort in einer Minute

Kurze Antworten zum Support

Diese kurzen Antworten passen, wenn du vor dem ersten Kontakt noch etwas klären willst.

trustMuss ich für meine Daten eine Anfrage stellen?+

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an [email protected]. Das Team prüft jede Anfrage einzeln und meldet sich mit den nächsten Schritten. Löschungen betreffen nur Angaben, die wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen.

trustWas gilt, wenn ich nachts Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET. Antworten kommen im Live-Chat im Schnitt in einer Minute, am Telefon in drei Minuten und per E-Mail in vier Stunden.

trustWarum zieht sich meine Prüfung so lange hin?+

Die Prüfung deiner Unterlagen dauert in der Regel 58 Stunden. Identitätsnachweis, aktuelle Versorgerrechnung und Zahlungsnachweise beschleunigen den Ablauf. Reiche alle drei Dokumente zusammen ein, dann sparst du eine Rückfrage.

trustWas passiert, wenn meine Beschwerde bei der GGL landet?+

Wir arbeiten mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Vergeben wurde sie unter der Nummer GGL/6949/2010. Bei einer Beschwerde ist erkennbar, an welche Behörde du dich nach dem Support wenden kannst.

trustWarum will der Support mein Kennwort nicht haben?+

Für die Zuordnung deines Kontos genügt deine E-Mail-Adresse plus Name und Geburtsdatum. Dein Passwort brauchst du nie weiterzugeben, auch nicht am Telefon oder im Chat. Wir fragen es grundsätzlich nicht ab.

trustWarum lohnt sich eine schriftliche Beschwerde doppelt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, fordere im Chat eine Prüfung durch die nächste Ebene an. Zusätzlich kannst du den Fall an [email protected] senden und dich bei der GGL beschweren. Notiere dafür Datum, Anliegen und die Antwort, die du erhalten hast.

Klarheit über Firma und Lizenz

Firma. Firmenname: Bayspin Casino GmbH; Handelsregister: HRB 829188 (Deutschland); Firmensitz: Bahnhofstraße, München

Konzession. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6949/2010

Kontaktweg. Support-Adresse: [email protected]

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